Schlagwort: Analytics

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Die Churn Rate als wichtigste Customer Success KPI

Wie bereits erwähnt, liegt die Aufgabe der Customer Success Manager tagtäglich darin, die Kunden aus ihrem Portfolio erfolgreich zu machen. Aber natürlich ist für die Erfolgsmessung sowohl innerhalb der Abteilung als auch für die Steuerung des Unternehmens wichtig, kontinuierlich die richtigen KPIs transparent zu reporten wie zum Beispiel die Churn Rate.

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Analytics Setup – 3 Optionen

Ein Gastbeitrag von Ben Sufiani – Founder & CEO von pirateskills.com. Ben ist Spezialist für Analytics und Growth-Marketing. Seit acht Jahren betreibt er datengetriebenes Marketing und Produktentwicklung für Webseiten sowie mobile Apps. Als Veranstalter der Pirate Skills Meetups in Köln, sorgt er für einen aktiven Austausch unter Growth Hackern zu Themen wie den AARRR Metrics, Virales…
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Big Data vs. Analytics: Wie kann ich Daten für mich nutzen?

Wer kennt es nicht? Man zieht sich den neuesten wöchentlichen Website-Tracking-Report oder bekommt ihn am Montagmorgen pünktlich vom Performance-Marketing zugesendet und klickt sich dann mal durch. Denn Growth Hacker lieben ja bekanntlich Analytics-Daten (Big Data Zeugs), insofern an sich eine angenehme Situation, wenn man als Chef die Daten schon verständlich aufbereitet zur Verfügung gestellt bekommt, oder?